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                                        興業銀行長沙分行致力于支付服務升級,打造便捷支付新體驗

                                        資訊熱點 | 2024-04-24 21:41:55
                                        星辰在線 | 作者: | 編輯:李冰清

                                          廣告 - 推廣

                                          4月初,興業銀行長沙新城支行迎來了一批特殊的客人——來自越南和老撾的在華留學生。在得知他們希望開通快捷支付功能以便捷在華的日常生活后,支行員工熱情地為他們介紹了行內的快捷支付產品和政策。

                                          留學生們驚喜地了解到,他們不僅可以使用興業銀行借記卡輕松綁定支付寶、微信等平臺進行快捷支付,還可以直接利用數字人民幣進行掃碼支付。員工們還當場為他們演示了開通流程,并迅速為他們開通了掃碼支付功能,同時設置了合理的線上支付限額。

                                          考慮到留學生們在中國留學期間可能面臨的現鈔存取和個人結售匯等需求,員工們還特意為他們發放了行內統一制作的《海外個人版個人外匯指南》宣傳折頁。此外,通過手機銀行的中英雙語界面,員工們向留學生們全面展示了該行的現鈔存取、結售匯及匯款等個人外匯結算產品,以及針對境外個人在華的外匯便利化政策。留學生們對這些貼心且高效的服務表示了由衷的贊賞和感謝。

                                          為了更好地服務各類客戶群體,興業銀行長沙分行采取了多元化的服務策略:

                                          全面落實簡易開戶流程,為境外來華人員提供更加便捷的開戶服務。只需憑借有效身份證件如永居證、護照或港澳通行證等,即可輕松開立賬戶。

                                          不斷完善廳堂服務設施,“小面額及殘損人民幣”優先辦理通道為老年人和外籍來華人員提供便利。同時,在網點顯眼位置放置了雙語版業務服務手冊,以滿足不同客戶群體的閱讀需求,提供更為國際化的優質服務。

                                          持續優化現金使用環境,全力提升外幣兌換服務水平。通過多種渠道豐富現金兌換方式,以滿足客戶多樣化的需求。目前,湖南省內117臺ATM機已全部開通外卡查詢和取現服務,同時31家營業網點提供外幣現鈔兌換服務。在受理境外來華人員憑本人有效身份證件在柜面辦理1000美元以下小額現鈔業務時,該行還會為境外人員提供精心制作的“零錢包”,便于客戶隨身攜帶。

                                          針對老年客戶群體,線上推出“關愛版”手機銀行界面,字體更大、設計更簡潔,讓老年人能夠更快速地找到自己需要的功能。線下則在各網點設置專屬愛心設施,如愛心座椅、愛心窗口等,并配備老花鏡、放大鏡、應急醫藥箱等設備,為老年人提供更加貼心的服務。

                                          興業銀行長沙分行的相關負責人表示,銀行將持續秉持“支付為民”的核心理念,不斷創新和優化支付服務,全力滿足不同客戶群體的多樣化需求。通過不斷提升支付服務的質量和效率,銀行期望在優化境外銀行卡受理環境、加強現金服務支持、提高移動支付便捷性等方面發揮更大的作用,充分展現其社會責任感。展望未來,興業銀行長沙分行將繼續致力于為客戶提供更為便捷、高效的支付體驗。

                                        【來源:星辰在線】

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